Kargo politikası

Kargo Politikası

biodamla olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve İşlem Süresi

Tüm siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
Kampanya dönemlerinde veya yoğun sezonlarda işlem sürelerinde hafif gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda tarafınıza mutlaka e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

2. Kargo Ücretleri ve Tahmini Teslimat Süreleri

Kargo ücretleri, sepetinizdeki ürünlerin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.

Gönderim Bölgesi	Tahmini Teslimat Süresi	Kargo Ücreti
Yurt İçi (Türkiye)	2-4 İş Günü	116,00 TL / 300 TL üzeri Ücretsiz
Yurt Dışı (Uluslararası)	7-14 İş Günü	Ödeme sayfasında hesaplanır

Not: Tahmini teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna ve hava şartlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, içinde Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı bulunan bir onay e-postası alacaksınız. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak kolayca izleyebilirsiniz. Takip numarasının sistemde aktifleşmesi 24 saat kadar sürebilir.

4. Hasarlı, Kayıp veya Eksik Kargolar

biodamla, taşıma sırasında meydana gelen hasarlardan veya kaybolan paketlerden doğrudan sorumlu değildir. Ancak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde gözle görülür bir hasar (yırtılma, ıslanma, ezilme) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Paketiniz hasarlı ulaştıysa veya teslimat süresi içinde elinize geçmediyse, lütfen tutanakla veya sipariş numaranızla birlikte biodamla34@gmail.com whatsapp +905312941790 üzerinden bizimle iletişime geçin. Durumu çözmek için kargo firmasıyla sizin adınıza iletişime geçmekten memnuniyet duyarız.

5. Gümrük, Vergiler ve Harçlar (Uluslararası Gönderimler İçin)

Uluslararası gönderimlerde, paketiniz varış ülkesine ulaştığında o ülkenin gümrük politikalarına göre vergi, gümrük harcı veya ek ücretler uygulanabilir. Bu tür tüm ek ücretler ve gümrük süreçleri alıcının sorumluluğundadır. Mağazamızın bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrolü veya müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar ve Yanlış Adres Beyanı

Müşterilerimizin ödeme sayfasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermesi kendi sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres beyanı, ya da adreste bulunamama nedeniyle mağazamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.